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PRIVACY · 版本线 5.4
亿电竞隐私政策
换设备后能不能一键找回阵容、会员名单推送到哪一步、你标过的关键团战位置会不会跟着账号走——这些都取决于亿电竞中文版客户端与网页端怎样处理你的账号资料与使用记录。下面把信息从哪里来、拿去做什么、什么情况下会交给别人、你想取回或删除时走哪条路,一条条讲清楚。
条款随 5.4 版本线同步调整。涉及数据范围与用途的变化,客户端首页会先给出提示,再由你决定是否继续使用。
01 我们处理哪些信息
留下的痕迹基本都来自你主动做的操作:登录、翻名单、看回放、开会员。大致分三类。
这些信息以账号为纽带关联,换端登录时靠它把进度还给你。赛事数据工具里的战队胜率曲线、选手参团率热图与经济曲线,由比赛记录聚合生成,与个人账号无关。
02 这些信息用来做什么
四件事,每一件都对应你打开客户端时会用到的具体功能。
- 登录恢复:同一账号在 Windows、macOS、Android、iOS 与网页端之间切换时,自动恢复上次的阵容配置与回放进度,换设备重登不必从头翻名单。
- 名单订阅:当季转会名单和分组抽签出现变化时按你订阅的栏目提醒。抽签结果在官方公布后 15 分钟内同步到客户端与网页端。
- 回放同步:记住你在时间轴上标记的关键团战位置,下次打开直接跳过去。单局复盘的定位时间平均因此减少约 4 分钟。
- 安全校验:比对登录地点与常用设备,识别异常登录并及时提醒,避免账号与会员权益被他人使用。
除此之外不做别的用途。数据工具里的筛选条件只用于记住你上次的查看方式,不会拼成对外投放的人群画像。
03 本地存储与登录状态
客户端和网页端都会在你自己的设备上留下一份本地数据,作用是不用每次重输账号、弱网时也能翻名单。
- 登录令牌:维持登录状态,有效期结束后需要重新验证。主动退出登录会立刻清除。
- 浏览偏好:上次停留的栏目、数据工具的筛选条件、回放的播放位置。
- 名单缓存:当季转会名单与分组抽签的本地副本,弱网环境下依然可以查看,联网后自动刷新。
清除方式有两种:客户端在“设置—通用”里选择清除缓存;浏览器则在站点设置中清除本站的站点数据。清除后登录状态一并失效,需要重新登录,阵容与回放进度会在登录后从账号里取回,不会因为清缓存而丢失。
04 共享与第三方的范围
数据只在两种情形下离开账号本身,其余情况一律留在站内。
- 基础服务商:云服务器与消息推送通道为完成登录与会话提醒,在支撑功能所必需的范围内接触数据,均以保密约定为前提。
- 活动承办方:你主动报名由合作机构承办的企业邀请赛、线下观赛或高校社团赛事时,承办方会拿到通知赛程与发放奖励所需的联系方式,仅限该场活动使用。
- 汇总结果:面向品牌方与渠道方提供的活动数据报告由比赛记录聚合而成,不包含参与者姓名、账号或联系方式;面向企业客户的名单对照表同样只到战队与选手的公开赛事层面。
站内 42 家电竞俱乐部、18 家赛事执行机构与 26 家高校电竞社团的合作,均围绕公开赛事内容展开,不涉及批量交换用户资料。
05 存储与安全措施
- 存储位置:账号资料与使用记录存放在境内服务器,赛程与时间统一按北京时间标注。
- 传输与落盘:登录与数据同步使用加密传输,手机号、邮箱等字段加密存储。
- 访问控制:24 人客服团队按工单类型分级授权,处理账号问题需要工单编号与身份验证,内部查询留有记录。
- 保留期限:账号资料在账号存续期间保留;注销申请通过后进入清除流程,缓存副本随之失效。
- 异常处理:检测到异地登录或短时间多次验证失败时,会冻结当前会话并要求重新验证,验证通过后原进度照常恢复。
06 你的权利与请求方式
账号里的信息怎么处理,主动权在你手上。日常调整自己动手最快,涉及批量数据或账号注销再走客服。
- 查询与更正:昵称、头像、绑定手机号在客户端的“账号设置”里直接修改,改完即时生效。
- 导出:会员数据工具支持导出 CSV 与 PNG 报告,战队名单变化与阵容效率图表可直接下载。
- 撤回订阅:在名单订阅管理里关闭对应栏目,之后不再收到该类提醒,其他权益不受影响。
- 删除与注销:发送邮件至 service@h5-yidianjing.com.cn,在邮件里写明账号与请求类型。为确认是本人操作,可能需要补充注册手机号或邮箱的验证信息。
- 受理时间:客服团队工作日 9:00-18:00 受理,也可拨打 18127981214 咨询处理进度。
07 政策更新与联系渠道
条款随版本线一起演进,最近一轮调整与 5.4 版本线同步。版本线每次调整都会在首页的版本公告里同步,你可以对照当天看到的改动确认哪些与账号有关。
涉及数据范围、用途或共享对象的实质变化,会先在客户端首页与版本公告频道给出提示,保留足够的确认时间。日常功能类的兼容说明与使用条款的调整同步发布。
对条款有疑问、需要处理账号数据,或希望作为企业客户了解活动中的数据使用方式,都可以通过下面的渠道联系;企业合作请邮件注明“企业电竞活动”。
- EMAILservice@h5-yidianjing.com.cn
- TEL18127981214
- ADDR海南省海口市龙华区滨海大道105号国际电竞中心7层
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